Valor simbólico não tem tanto valor assim para o público.

Todo mundo pensa que cobrar valor simbólico não tem muita diferença para grátis. Na verdade, tem sim. Olha só esse caso real. A Amazon.com lançou uma promoção de frete grátis para compras acima de US$ 31,90. O resultado foi ótimo e deixou todos animados. Só em um país houve problemas. Na França.

Mas o que faz os franceses diferentes? Na verdade, a promoção era diferença naquele país. Somente na França, a Amazon.com cobrava algo em torno de US$ 0,20 pelo frete para compras acima de determinado valor. Isso mesmo, apenas 20 centavos de dólar. Isso foi o suficiente para a promoção na França não decolar.

Quando a Amazon.com corrigiu a ação e incluiu o frete grátis também na França, o público aderiu e a promoção fez sucesso.

Enfim, um valor simbólico não tem o mesmo apelo que o grátis. Valores simbólicos podem passar despercebido pelo público. O grátis, não.

Por que o grátis tem tanto apelo. Na opinião de Dan Ariely, toda transação tem um apelo positivo e um negativo. As decisões de compra levam em consideração essas duas forças. Quando um valor é grátis, simplesmente esquecemos o negativo.

O ser humano teme toda forma de perda. Ao colocar algo com o valor zero, simplesmente elimina-se na mente do público o risco da perda.